Protection des données
Politique de confidentialité
Comment COM'UNE PASSION (Ma Doublure) collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
Dernière mise à jour : 24 août 2026
L'essentiel en cinq points
- Nous collectons vos coordonnées uniquement si vous nous les donnez (formulaire ou discussion avec l'assistant « Jeff »), pour vous rappeler et vous présenter l'offre.
- Vos données sont hébergées en France (OVH) et ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
- Aucun traceur publicitaire n'est déposé sans votre accord : refuser n'empêche pas d'utiliser le site.
- Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la correction ou l'effacement de vos données : contact@madoublure.fr.
- Chaque message de relance comporte un moyen simple de ne plus être contacté.
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements décrits ci-dessous est la société COM'UNE PASSION (SARL), exploitant le nom commercial Ma Doublure, dont le siège est situé 32 Lot La Marie, 97224 Ducos (Martinique), immatriculée au RCS de Fort-de-France sous le numéro 792 688 087 — voir les mentions légales.
Compte tenu de sa taille et de la nature de ses activités, la société n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Les demandes sont traitées par le gérant : contact@madoublure.fr.
2. Données collectées et pourquoi
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites. Les champs obligatoires des formulaires sont signalés ; les autres sont facultatifs.
| Origine | Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Formulaire de contact du site | Prénom, nom, téléphone, courriel, activité, société, volume de dossiers traités, besoin exprimé, date et origine de la demande (campagne) | Vous rappeler, préparer la démonstration et, le cas échéant, établir une proposition | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) | 3 ans après le dernier contact si la relation ne se poursuit pas |
| Assistant « Jeff » (bulle de discussion) | Contenu des messages échangés, coordonnées éventuellement communiquées, page consultée, identifiant de session anonyme | Répondre à vos questions, qualifier votre besoin, organiser un rappel | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) ; intérêt légitime à répondre aux visiteurs (art. 6.1.f) | Session anonyme : 7 jours. Échange rattaché à une fiche : voir ligne précédente |
| Suivi commercial (courriel, WhatsApp si vous nous y écrivez) | Historique des échanges, statut de votre demande, rendez-vous | Assurer le suivi de votre demande et les relances liées | Intérêt légitime à développer l'activité auprès de professionnels (art. 6.1.f) | 3 ans après le dernier contact |
| Navigation (journaux du serveur) | Adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur | Sécurité du service, prévention des abus, diagnostic technique | Intérêt légitime à sécuriser le site (art. 6.1.f) | 12 mois au maximum |
| Mesure publicitaire (pixels Meta et TikTok) | Identifiant de traceur, pages vues, envoi d'un formulaire, données de campagne | Mesurer l'efficacité de nos publicités et éviter de vous montrer une annonce inutile | Votre consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment | 13 mois au maximum ; consentement conservé 6 mois |
| Relation client (si vous devenez client) | Coordonnées professionnelles, informations de facturation, échanges contractuels | Exécution du contrat, facturation, comptabilité | Contrat (art. 6.1.b) et obligation légale (art. 6.1.c) | Durée du contrat, puis 5 ans ; pièces comptables 10 ans |
Nous ne collectons aucune donnée dite « sensible » (santé, opinions, orientation, etc.) et ne demandons jamais de données bancaires par le formulaire ou la bulle de discussion. Merci de ne pas nous transmettre de telles informations par ces canaux.
3. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par le gérant de COM'UNE PASSION et, pour les seules opérations techniques nécessaires, par les prestataires suivants, agissant sur instruction et tenus à la confidentialité :
| Prestataire | Rôle | Localisation des traitements |
|---|---|---|
| OVH SAS | Hébergement du site, de la base de données et des pièces déposées | France (Union européenne) |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envoi des courriels de réponse et de relance | Union européenne |
| Anthropic PBC (assistant « Jeff ») | Génération des réponses de l'assistant à partir du contenu de la discussion | États-Unis |
| ManyChat Inc. | Acheminement des messages WhatsApp, si vous choisissez ce canal | États-Unis |
| Meta Platforms Ireland Ltd et TikTok Technology Ltd | Mesure de nos campagnes publicitaires — uniquement si vous y consentez | Irlande, avec transferts possibles hors UE |
Vos données peuvent également être communiquées à notre expert-comptable et, sur demande motivée, aux autorités administratives ou judiciaires habilitées. Elles ne sont jamais vendues, louées ni échangées.
Transferts hors Union européenne
Les prestataires établis aux États-Unis peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, lorsque le prestataire y adhère, par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), assortis de mesures techniques complémentaires (chiffrement des échanges, limitation des données transmises).
Concrètement : seul le contenu de votre discussion avec l'assistant est transmis à Anthropic pour rédiger la réponse ; aucune donnée de votre dossier n'y est envoyée à d'autres fins et rien n'y est conservé pour entraîner des modèles.
5. Assistant « Jeff » et automatisation
La bulle de discussion présente sur le site est un assistant automatisé : ses réponses sont générées par un modèle d'intelligence artificielle à partir de notre base de questions-réponses. Nous ne prétendons jamais qu'il s'agit d'un être humain.
L'outil peut classer une demande par priorité de rappel. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise de manière entièrement automatisée : la proposition commerciale, son contenu et son prix relèvent toujours d'une personne. Vous pouvez à tout moment demander à échanger directement avec le gérant en l'écrivant dans la discussion ou en écrivant à contact@madoublure.fr.
6. Prospection commerciale
Nos courriels et messages de suivi s'adressent à des professionnels, dans le cadre de leur activité, et portent sur un service en rapport avec celle-ci. Chaque message indique clairement l'identité de l'expéditeur et comporte un moyen simple et gratuit de s'y opposer (lien de désinscription ou réponse « STOP »). Une opposition est prise en compte immédiatement et définitivement.
7. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
- Effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation.
- Limitation : demander le gel temporaire d'un traitement contesté.
- Opposition : vous opposer à tout moment à la prospection commerciale, ou à un traitement fondé sur notre intérêt légitime pour un motif tenant à votre situation.
- Portabilité : recevoir dans un format lisible par machine les données que vous nous avez fournies.
- Retrait du consentement : retirer votre accord aux traceurs à tout moment (voir le bouton ci-dessus), sans remettre en cause la licéité des traitements déjà effectués.
- Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.
Ces droits s'exercent par courriel à contact@madoublure.fr ou par courrier à COM'UNE PASSION, 32 Lot La Marie, 97224 Ducos, Martinique. Nous répondons dans un délai d'un mois ; une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
8. Sécurité
Le site est accessible en HTTPS (chiffrement des échanges). Les données sont hébergées sur un serveur dédié situé en France, dont l'accès est protégé par authentification par clé et pare-feu. L'accès aux fiches est réservé aux personnes habilitées, par identifiant et mot de passe. Des sauvegardes régulières sont effectuées. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en seriez informé dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
9. Modification de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement substantiel, les personnes concernées en sont informées par un moyen adapté.